Visando a adequação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), regulada pela Lei nº 13.709/2018, a Level Up realizará uma campanha de migração de contas para todos os usuários registrados com uma idade menor do que 13 (treze) anos. O objetivo é garantir que todas as contas de crianças estejam com a titularidade sob supervisão de um responsável legal.

Por isso, se você quer seguir jogando com segurança e garantindo seus créditos conosco, se liga. Caso seu registro na Minha Conta Level Up ou no Hype estiver cadastrado com idade menor de 13 (treze) anos, será necessário pedir a seus pais ou seus responsáveis legais para que entrem em contato com a Central de Suporte Level Up no link abaixo:

Lup.vc/centraldesuporte

Em nossa Central de Suporte, haverá uma área específica e dedicada à migração de contas da Minha Conta Level Up e do Hype. No site, basta clicar em "CRIAR UM TICKET" ou na opção logo abaixo, caso não tenha ou não lembre da sua conta. Depois é só selecionar a opção “Dados cadastrais | Tratamento de dados pessoais | Fale com o DPO” > “Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes” > “Migração da conta para responsável legal”.

Durante o processo serão feitas todas as verificações necessárias para que ocorra a devida comprovação da titularidade, garantindo o menor risco possível para todos os envolvidos.

Preencheu e enviou as informações? Pronto, seu Ticket foi criado e agora é só aguardar nosso retorno! Simples, fácil e rápido assim.

Mas atenção: a migração da titularidade da conta é por tempo LIMITADO.  Avise seus responsáveis legais e entrem em contato o quanto antes para concluir com sucesso a migração! Isso porque, caso o cadastro não seja regularizado, a conta será bloqueada, podendo, inclusive, ser cancelada futuramente.

Ainda tem dúvidas ou precisa de ajuda? Clique aqui e saiba mais.

Até a próxima!